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工行济宁开发区支行全面提升业务分流率努力

2020-09-14 08:38:17来源:励志吧0次阅读

工行济宁开发区支行全面提升业务分流率努力减小柜面压力 大力发展离柜业务是经营转型过程中一个重要环节,工商银行济宁开发区支行采取多种措施,努力减少柜面压力,从而节约更多人力资源,提升服务水平,为加速推进经营转型打下良好基础。 一、充分发挥点大堂经理引导分流作用。大堂经理主要是识别客户、引导客户、分水力碎浆机流客户,加快业务分流,理顺服务流程,提高服务效率。该行督促大堂经理引导客户迅速办理业务,主动引导客户走向自助服务,发挥自助机具对渠道服务的替代作用。 二、以新增开卡业务为源头。重点锁定攻关代发工资户、外出打工劳务者、中青年客户、个体户、理财金帐户中高金属烟盒厂家档客户等客户群众为营销对象,在抓住新增客户大力营销开卡业务的同时,为进一步开展营销及离柜业务打下坚实基础。 三、以电子银行业务为手段。在开展卡类业务的同时,加强电子银行业务的主动营销力度,做到开一户、教会一户、使用一户,提高电子载冷剂银行业务对客户的覆盖面。
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